为了维护大话西游手游的公平和秩序，给各位玩家一个和谐的游戏环境，对于以下情况，我们会进行相应的处罚。
一、涉嫌充值退款扣除仙玉
扣除原因：为了维护大话西游手游的公平和秩序，对于涉及充值退款的行为，网易公司将予以严厉打击和处罚，一经查证属实将采取包括但不限于扣除仙玉、封停角色等处罚。
二、第三方充值仙玉扣除问题
扣除原因：为了维护大话西游手游的公平和秩序，同时保障玩家利益和账号信息安全，对于玩家在任何第三方充值平台充值或进行其他交易的相关行为，网易公司将予以严厉打击和处罚，玩家在任何第三方充值平台充值或交易的行为一经查证属实将采取包括但不限于扣除仙玉、封停角色等处罚。
点击查看：大话西游手游第三方充值打击公告
因在第三方充值平台代充遭受的损失，请您自行向第三方充值平台进行售后维权。若您对仙玉扣除有质疑，可在本版提交问题，我们会尽快为您处理完毕，为保证处理进度，同一订单请勿重复发帖，同时请勿提交虚假信息，若提交虚假信息，将进行严厉的处罚，感谢您的支持与理解。
为了您的问题能得到处理，请按以下流程提交申诉。
点击查看：仙玉找回申诉流程