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[自助专区] 大话西游手游登录找不到角色的处理方法

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网易编辑

哦哈哈哈~

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发表于 2015-9-8 19:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
  当您登录大话西游手游的时候,如果发现帐号下没有角色了,可能是在以下几种情况之一:

  1、手机通行证登录:

  如果原来可用手机号登录,手机关联了其他帐号手机邮的情况,可尝试在手机号前加m再登录查看;

  例如:手机号是13800138000,则对应的通行证为m138000138000@163.com

  2、账号记错:

  可能种种原因,您有多个网易通行证,但忘记角色在哪个账号下了,这种情况可以使用这种服务来找回账号。

  【大话西游手游忘记账号查询方法

  如果无法自助查询,请联系客服专区提单,提供服务器、ID或角色昵称(二者必须有一个,优先提供ID)、常用设备的mac地址与uuid等信息,进行找回(如未能记住的资料,请填写常用内容确保可以提交,并在描述里面说清楚情况,以便工作人员跟进处理);

  【点此进入客服专区

  客服电话:020-89166185

  3、客户端错误:

  渠道服务器需要使用对应的渠道客户端才能登录,例如原客户端从360下载,现客户端从UC下载是不行的,请删除后重新从原渠道下载客户端登录;用户查询到帐号为渠道帐号,若无法登陆,请联系对应渠道客服查证。




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