9月10日，大话手游IOS情义公测啦！为了让各位大侠们可以更加愉快玩耍，
瓜瓜已经提前整理好大话西游手游愉快玩耍的一些常见问题哦做了公测FAQ汇总。
本FAQ也欢迎大家积极补充，如果还有瓜瓜未纳入的一些问题，请大侠们楼下留书，
瓜瓜会及时更新的。
大话西游手游公测须知：
1、9月10日，App Store游戏上线，9月17日大话手游全平台公测。
2、首批开放的是6台服务器，即玩家进入登录界面后，
可在服务器列表中选择“天界”、“魔界”、“人界”。
3、6台服务器分别是“相聚长安”、“太初幻境”、“星曜乾坤”、
“开辟洪荒”、“紫陌红尘”、“谁与争锋”、“大罗高天”以及“天下无双”。
游戏登录问题
Q：为什么无法下载安装大话手游？
A：可以尝试下切换网络，并查看是否留有足够的存储空间。如果之前有安装过内测包，请先卸载并清除全部数据后，再前往官网dhxy.163.com下载游戏，如尚未解决可点击下方链接提交申请。
【
点此提交“无法下载安装”申请】
Q：为什么没办法获取服务器列表？
A：请查看是否在登录界面选择了“天界”或“魔界”以及“人界”，因为目前IOS刚开测，游戏首批开放的是这3个地界的服务器。
另外，可以尝试下更换其他网络，如未解决可点击链接查看更多办法。【
点此查看“更多获取服务器列表”解决办法】
Q：为什么我的4G/wifi登录游戏老是提示网络连接失败？
A：可以尝试下更换其他网络，如未解决，可点击链接查看更多解决办法。【
点此查看“网络连接失败”解决办法】
Q：能登录游戏，但是老是掉线，怎么办？
A：这种情况建议试下下切换网络、优化下内存及DNS设置等。
如果是在wifi环境下，大侠您可以关闭路由器10分钟，同时使用软件优化路由器DNS设置之后重启尝试。
【
点此查看更多“游戏掉线”解决办法】
Q：进去游戏之后经常卡屏，怎么办？
A：这种情况建议点击游戏下方的【系统】把场景特效取消，
然后关闭游戏，完全退出游戏后清理下手机内存，然后再重新登录，尽量关闭其他手机程序，避免过多程序在后台运行。
【
点此查看更多“游戏卡屏”解决办法】
关于充值问题：
Q：我明明充值成功了，但是显示未到帐，怎么办？
A：可以尝试下点击链接就可以提交申请 【
点此提交“充值未到帐”申请】
Q：我怎么查看自己的IOS订单呢？
A：可以尝试下点击链接了解查看订单方法。【
点此查看“如何查询IOS订单”】
Q：充值时，为什么老是提示我购买无法完成呢？
A：首先，请需要确认机器处于正版状态，如果机器已经非正版，请删除iapfree 或 iapcracker 等虚假凭证内购的软件，并确保机器UUID为正常状态而不是编造的或者是他人的。如仍旧不能购买，请点击下方链接查看详细方法。
【
点此查看“购买无法完成处理方法”】
Q：购买支付时验证失败，怎么办？
A：这个情况有可能是网络比较卡，没有反应过来，再连续点了就会出现验证失败；或者创建一笔订单后，在支付的时候放弃了，那么上一笔订单就会提示“支付验证失败”。【
点此查看“支付验证失败”处理方法】
关于内测的充值返还：
Q：首测和二测在安卓平台充值的仙玉，以后可以返还到iOS平台吗？
A：由于两次删档封测仅在安卓平台开放，因此在正式运营期间返还的仙玉将只会返还至安卓官方服务器相同的网易通行证账号或渠道服务器相同的渠道账号下，每个账号下仅有一个角色可以获得返还资格。
Q：仙玉返还的比例是多少？
A：各额度首充赠送仙玉按照最高赠送比例进行返还，充值仙玉数小于13030仙玉（各个充值额度之和）部分按1:1.2返还，超出部分按1:1返还。
例如：玩家A在两次测试共充值了15000仙玉，则在公测会返还13030*1.2+（15000-13030）*1=17606仙玉。
Q：其他的充值奖励会一起返还吗？
A：会的，公测开启后还可根据两次删档测试所有服务器充值的仙玉总数量，使用该通行证下的角色领取对应档次的充值物品（如龙马、仙器等物品，其中龙马和仙器在公测时候只能领取一套）。
Q：如何领取充值返还？
A：登陆游戏后，仙玉可在左上角的奖励里领取，龙马、仙器可以点击多宝—充值，左上角的充值奖励即可领取。
关于大话老玩家返利：
Q：大话老玩家充值返利怎么领取呢？
A：登录游戏后，点击左上角的“奖励”图标，找到大话返利的提示按钮，点击即可领取。
Q：大话老玩家充值返利会返还到哪个角色呢？
A：公测期间，历史返利仅能返还到玩家《大话西游2》端游账户对应的网易通行证下的一个角色，大侠可自行决定返还到哪个游戏角色哦。
Q：大话老玩家历史返利可以返还到渠道客户端吗？
A：不可以。公测期间，历史返利仅能返还到仅能返还到《大话西游》手游官方下载的客户端上，（包括官网、官方论坛下载 / 苹果App Store下载）
Q：大话老玩家历史返利只限于安卓或IOS平台领取吗？
A：不是的。公测期间既可以登录iOS领取，也可以选择安卓平台领取。但是每个《大话西游2》账号只能在《大话西游》手游中获得一次奖励机会。在满足条件的通行证下，每个角色在游戏中都会获得返利资格推送，但玩家只能任选一个角色领取返还（当某通行证下有一个角色领取之后，该通行证下的其他角色失去返利资格）。
Q：怎么查询我的返利数额？
A：游戏历史消费返利情况，大侠可【
点此查看“返利资格”】进行查询哦。
Q：为什么我现在查发现返利的金额变多了？
A：金额变动主要是考虑到大部分大话老玩家的消费习惯，所以对返利折算规则进行了调整。
违规处罚问题：
Q：我的仙玉突然被扣除了，怎么办？
A：点击链接反馈申请哦。【
点此提交“仙玉被扣除”申请】
Q：我的银币突然被扣除了，怎么办？
A：点击链接反馈申请哦。【
点此提交“银币被扣除”申请】
Q：我的游戏角色被禁言了，怎么办？
A：点击链接反馈申请哦。【
点此提交“角色被禁言”申请】
Q：我的游戏帐号被封了，怎么办？
A：点击链接反馈申请哦。【
点此提交“游戏被封号”申请】
如果大家对游戏有任何问题、以及好的建议，欢迎到自助专区提交【点此进入自助专区】。
以上就是针对公测，大话西游手游游戏的一些常见问题的FAQ，如果大家还有不明白的话，可以随时站内短消息给我，我也会继续整理一些常见问题进行补充。【点此给我发送站内短消息】
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大话玩家
发表于 2017-4-13 09:43
IP：
雷达卡
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楼主
已经在紧急修复中了，闪退问题已经优化，卡屏还在不断优化中
亲您下载的可能是渠道服务器，并不是网易官方服务器哦，如果想要体验官服，可以前往官网进行下载哦dhxy.163.com
