当您登录大话西游手游的时候，如果发现账号下没有角色了，可能是在以下几种情况之一：
1、手机快速注册
如果原来可用手机号登录，手机关联了其他账号手机邮的情况，可尝试在手机号前加m后登录查看；
例如：手机号是13800138000，则对应的通行证为m138000138000@163.com
2、账号记错
请联系客服专区提单，提供以下信息给工作人员，以便进行帐号找回（如未能记住的资料，请填写常用内容确保可以提交，并在描述里面说清楚情况，以便工作人员跟进处理）；
1、服务器
2、ID或角色昵称（二者必须有一个，优先提供ID）
3、常用设备的mac地址
4、常用设备的uuid信息
点击查看：点此进入客服专区提单
3、客户端错误
渠道服务器需要使用对应的渠道客户端才能登录，例如原客户端从360下载，现客户端从UC下载是不行的，请删除后重新从原渠道下载客户端登录；用户查询到账号为渠道账号，若无法登陆，请联系对应渠道客服查证。