大话西游手游登录找不到角色的处理方法

海绵宝宝

　　当您登录大话西游手游的时候，如果发现帐号下没有角色了，可能是在以下几种情况之一：

　　1、手机通行证登录：

　　如果原来可用手机号登录，手机关联了其他帐号手机邮的情况，可尝试在手机号前加m再登录查看；

　　例如：手机号是13800138000，则对应的通行证为m138000138000@163.com

　　２、账号记错：

　　可能种种原因，您有多个网易通行证，但忘记角色在哪个账号下了，这种情况可以使用这种服务来找回账号。

　　【大话西游手游忘记账号查询方法】

　　如果无法自助查询，请联系客服专区提单，提供服务器、ID或角色昵称（二者必须有一个，优先提供ID）、常用设备的mac地址与uuid等信息，进行找回（如未能记住的资料，请填写常用内容确保可以提交，并在描述里面说清楚情况，以便工作人员跟进处理）；

　　【点此进入客服专区】

　　客服电话：020-89166185

　　３、客户端错误：

　　渠道服务器需要使用对应的渠道客户端才能登录，例如原客户端从360下载，现客户端从UC下载是不行的，请删除后重新从原渠道下载客户端登录；用户查询到帐号为渠道帐号，若无法登陆，请联系对应渠道客服查证。

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