大话西游手游官方论坛

标题: 关于“iOS目前无法处理您的购买”问题解决办法（2016/07/07更新） [打印本页]

作者: 人帅没办法 时间: 2016-7-7 10:54
标题: 关于“iOS目前无法处理您的购买”问题解决办法（2016/07/07更新）
各位亲爱的玩家：

　　目前iOS系统充值出现异常，如果您在充值时遇到 “iOS目前无法处理您的购买” 的问题，这个情况，主要是由于苹果服务器存在问题导致的，目前会导致以下两种情况：

　　1、充值的时候无法充值，出现 “iTunes Store 目前无法处理您的购买，请稍后重试” 的提示。

　　2、如果一直点击支付，可能会出现连续扣款的情况，即服务器突然反应过来了，一次扣了多笔的情况。

　　如果您的银行已被扣款，请不要着急，处理办法如下：

　　一、请先登录iTunes查看充值记录：

　　1、如果对应的扣款未生成订单，则苹果和银行对账后会原路退回到银行卡，请您耐心等待，或者联系苹果客服进行处理（苹果客服电话 400-666-8800）；

　　2、如已生成订单但未收到仙玉，超过24小时仍未到账的情况，请提供对应的订单截图给工作人员为您核对处理。

　　二、如果您需要提单申诉，相关流程如下：

　　1、电脑打开iTunes，输入您的Apple ID登录；

　　2、点击APP store，在底部【管理】栏选择【帐号】；

　　3、在【购买记录】下方，点击【显示全部】；

　　4、点击【订单日期左侧的箭头】，查看购买详细记录，可查看到订单号；

　　查询订单截图后，请按提示提供相关的信息进行反馈。

　　点此提交：充值未到账相关信息查证（请在电脑上提交）

　　更多关于充值问题的解决办法请进入自助专区查询：

　　点此进入：电脑版自助专区

　　点此进入：手机版自助专区

作者: 人帅没办法 时间: 2016-7-7 10:55

感谢大家的支持

作者: 华韵流年 时间: 2016-7-7 11:41
快帮我处理啊，共充值3次，银行卡已扣钱，仙玉未到帐。昨晚上充的，到现在了

作者: 斩〃苍穹 时间: 2016-7-7 11:52
我也是，不过就冲了1次，银行卡已经扣钱，仙玉没有到账，昨晚11点多冲的，到现在了，没有到账

作者: 华韵流年 时间: 2016-7-7 11:57
没人处理吗？血汗钱懂不懂？

作者: 张琪 时间: 2016-7-7 11:57
看看处理效率
更加让你恶心的是问题还没处理，帖子就各种操作关闭。呵呵哒！！！！

作者: 青草叶 时间: 2016-7-7 13:12

张琪发表于 2016-7-7 11:57
在看看倩女那边的处理效率

你好，由于您发了多个相同的帖子，为了不影响版面根据版规进行合并哦

另外，您第一个帖子里已经告知您充值为到帐原因哈

并且看到您已经提交反馈，已为您加急处理哦。
请不要重复发帖哈

后续为您处理完毕，会在您反馈的地方第一时间回复您的，请放心。每一笔充值问题工作人员都会认真核对的

作者: 走心的路 时间: 2016-7-7 13:31
昨晚上往苹果商店冲了500.100.50一共三次，银行卡都扣钱了，后来充值记录显示银行出错。
进游戏点648仙玉，提示都没有，银行卡直接扣了648. 快给我处理。。。。。。。。。。
iOS 梦回长安手机账户185****0368

作者: 人帅没办法 时间: 2016-7-7 13:46

走心的路发表于 2016-7-7 13:31
昨晚上往苹果商店冲了500.100.50一共三次，银行卡都扣钱了，后来充值记录显示银行出错。
进游戏点648仙玉 ...

麻烦您按指引进行订单截图提交哈，工作人员会帮您跟进充值的事情，避免个人隐私泄露，亲回复里的手机号等信息先隐藏了

作者: 海绵宝宝 时间: 2016-7-7 13:47

张琪发表于 2016-7-7 11:57
看看处理效率
更加让你恶心的是问题还没处理，帖子就各种操作关闭。呵呵哒！！！！

之前有其他版主跟进您的反馈，所以版主在维持版面整洁故作此操作，亲的申诉已经有工作人员在加急处理的，请留意稍后的回复

作者: 走心的路 时间: 2016-7-7 15:43
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 走心的路 时间: 2016-7-7 15:49
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 三十个仰卧起坐 时间: 2016-7-7 16:38
我充值了4次。一个328 三个30。均未生成订单，银联已扣款。苹果客户电话一个小时左右才能接到技术部门，并且没有有效解决方案。希望你们施压予以解决！！！

作者: 华韵流年 时间: 2016-7-7 17:45
还要24小时后才处理吗？将近2000块钱就这样不明不白没了？

作者: 风雨天扬 时间: 2016-7-7 21:49
刚才充值的，银行卡扣钱了，但是仙玉没有，按照你们的方法查了苹果ID，上面没有今天的订单，下面我怎么办？

作者: 屎壳郎 时间: 2016-7-7 22:45
刚充了648元，钱扣了仙玉没到。。查了没有订单号。。希望能快点打回银行卡。。这游戏充个钱都这么费劲，真伤老玩家的心，既然不想收钱以后就不充了。。。。赶紧的还钱。

作者: 设置您的昵称 时间: 2016-7-7 23:16
现在你们还信不信苹果

作者: 设置您的昵称 时间: 2016-7-7 23:17
用支付宝冲的没事

作者: killer....謨缡 时间: 2016-7-7 23:17
快处理吧，真服了。昨晚冲的，银行卡扣钱，仙玉未到账……苹果客服中国银联客服和网银客服全部联系过，都在互相推。真是醉了，网易就这样看着不解决？

作者: 华韵流年 时间: 2016-7-7 23:33
钱呢，仙玉呢

作者: 718205373 时间: 2016-7-8 01:52
我提交申請差不多两个月了，一直没回复我，至少给个明确的答案啊，难道不想处理？

作者: 独十一 时间: 2016-7-8 02:30
你好，请问你知不知道Itunes store里的交易记录基本是都是要两天之后才出的。现在我7月7号的交易记录要等到7月10号可能才出来啊。我现在充值时好时坏，莫名其妙扣了我很多钱，但是没给仙玉了。这个问题是不是给解决一下。你们说的打苹果客服根本不管用，给你说一个网站让你自己去提交，然后又在那里不知道等到什么时候。而且我人在国外打电话也不方便。就算我等到10号Itunes 里面的交易记录出来了，但是我7号一天可能冲了20个100块，但是我记不清哪个成功，哪个失败了，但是钱全都给我扣了，我只要把7号所有的交易记录发给你们是不是就可以了，你们应该能查到给我漏掉多少仙玉吧？

作者: 独十一 时间: 2016-7-8 02:32
请问这个问题可以解决么

作者: 独十一 时间: 2016-7-8 02:35
而且到现在我帐号还是时好时坏，刚刚冲了3次100试了下，只冲进去1次，但是扣掉了300块。这个问题能不能解决，因为我这两天要充几万合珍惜神兽，但是你现在这个情况让我怎么充？

作者: 风雨天扬 时间: 2016-7-8 05:13
到底有没有人解决，打苹果电话根本解决不了，网易就这样对待我们这些消费高的玩家吗？你让我以后怎么充钱？648不返还，以后坚决不充一分钱，卖号走人。

作者: 大话怎么玩 时间: 2016-7-8 06:27
难怪我们区现在都没有见闻录了

作者: 小顺子 时间: 2016-7-8 07:04
冲了600多，一分没到账，求处理

作者: 一头黑猫 时间: 2016-7-8 08:05
昨天冲了198两次，银行钱扣了咸鱼让你们黑了怎么搞

作者: 潇湘素 时间: 2016-7-8 11:22
我是6号晚上冲了冲了7次300多的那个没有一次到账但是钱扣掉了昨天冲一块就到账今天冲600又不能充值了求问扣掉的钱多会返回我的银行卡揭不开锅了要饿死了

作者: 邪恶山猫 时间: 2016-7-8 12:14
我也是昨晚充了两次198元的，都扣款了，到现在仙玉还没有到账，查购买记录没有！怎么解决？

作者: 华韵流年 时间: 2016-7-8 12:30
都没人管吗，前天充的到现在了

作者: 华韵流年 时间: 2016-7-8 12:30
没人管吗？前天充的到现在了

作者: 修戾特 时间: 2016-7-8 13:38
今天中午11点半充648失败，订单也没有产生，钱却扣了，求解决！

作者: 钱少少. 时间: 2016-7-8 19:30
我充了七八笔都是钱收了，没到账，二千多块

作者: aa2858132 时间: 2016-7-8 23:22
我也4次、2次充30，到帐300仙玉。但是2次都扣60元。一次是充98，扣128元，不到帐，最后一次充98，到帐980仙玉，但是又是扣128元，

作者: aa2858132 时间: 2016-7-8 23:50
我现在就想问问官网人员怎么办、苹果公司和官网就知道踢球的吗，玩的是你们游戏，问题出来了就是这样的态度吗，真，他，妈，娘，的

作者: aa2858132 时间: 2016-7-8 23:52
以前充的钱都他，妈，喂、狗，了

作者: aa2858132 时间: 2016-7-9 00:01
怎么怕人骂不给发帖了吗，

作者: aa2858132 时间: 2016-7-9 00:03
怕骂你们家老板，有他，妈、老板名字就不给发，怕死啊

作者: 我是不是沙 时间: 2016-7-9 21:56
到现在也没有个解释

作者: stupidfish 时间: 2016-7-10 16:47
我也碰到了，然而并查不到任何订单

作者: 浅忆流年 时间: 2016-7-11 23:23
搞什么到现在也不给个回复，扣了一千多毛都没有，也不退回卡里，这钱被吃了吗

作者: 浅忆流年 时间: 2016-7-11 23:33
版主私聊也不给个回复，是看不到还是不想回复

作者: 急救 时间: 2016-7-12 00:29
得多长时间能处理好

作者: 屎壳郎 时间: 2016-7-12 09:57
给你退钱的时间啊。这不给回复。。到底要等多久啊。

作者: 景闻1994 时间: 2016-7-12 21:57
7.7晚上扣了两次128，给苹果客服问了下等7个工作日之后退回银行卡，等了半天一直没动静，我是当兵的没机会用电脑申请上诉，请给个说法

作者: 暮若枫。 时间: 2016-7-13 08:42
这有人管没人管？

作者: 心已死，大话 时间: 2016-7-13 14:20
我只想知道，无法充值怎么解决，急死人了！

作者: 撩汉小怪兽。 时间: 2016-7-14 17:19
网页版充值的就到不了账手机的就可以帮忙处理下那个订单

作者: 屎壳郎 时间: 2016-7-14 17:49
什么时候退啊，7天了，连个答复也没有.

作者: 屎壳郎 时间: 2016-7-14 17:50
7天了什么时候退啊

作者: 屎壳郎 时间: 2016-7-14 17:56
什么时候退钱

作者: 龙龙521 时间: 2016-7-16 05:30
感激你**，老子等等了10天了一个屁都不放，

作者: 龙龙521 时间: 2016-7-16 05:32
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 屎壳郎 时间: 2016-7-16 10:37
什么时候退钱啊，等了8天了

作者: 屎壳郎 时间: 2016-7-16 10:38
什么时候退钱啊，等了8天了

作者: 纯情小怪兽i 时间: 2016-7-17 00:59
10几天都没消息，充的钱进去就没了？

作者: 610893298 时间: 2016-7-20 10:34
不错哦 ~~~

作者: ルル修 时间: 2016-7-29 13:50
垃圾苹果服务器，果6玩个游戏都卡死了

欢迎光临大话西游手游官方论坛 (https://dhxy.netease.com/)