请您先查看当前Google Chrome浏览器版本号，根据版本号进行相应的设置以保证《大话西游》手游网页版的正常运行。

请先获取浏览器的版本号，请在地址栏输入：chrome://version 打开版本信息页面，查看您当前Google Chrome浏览器的版本号，页面第一行即为版本号信息，如图：

《大话西游》手游网页版无法在以下版本的Google Chrome浏览器上运行：

1、版本号为45或更高版本号的Google Chrome浏览器。

2、64位的Google Chrome浏览器。

若您使用的是上述版本的浏览器，请切换为32位且不高于44版本号的Google Chrome浏览器，或者使用32位的IE7或更高版本的IE浏览器，重新打开游戏网址。

若您使用的是32位且不高于44版本号的Google Chrome浏览器，但仍无法正常运行游戏，请根据您的Google Chrome浏览器版本号使用以下不同的设置方式：

1、Google Chrome浏览器版本号低于32：

请下载并安装最新的插件安装包，安装成功后重启浏览器并重新打开游戏网址。

若仍未解决问题，可参考下面较高版本Google Chrome浏览器的说明进行设置。

点击查看：插件安装包下载

2、Google Chrome浏览器版本号介于32-41(含32和41版本)：

2.1、请下载并安装最新的插件安装包(若已成功安装插件，请忽略此步)。

2.2、在设置中选择允许插件运行。

方法A、重启浏览器并重新打开游戏网址，在弹出的拦截信息提示框中选择始终允许插件运行。

方法B、重启浏览器并在地址栏输入：chrome://plugins 打开插件管理页面，找到"NetEase Game Plugin"项，点击"启用"并选择"始终允许"，操作后结果如图：。

点击查看：插件安装包下载

3、Google Chrome浏览器版本号介于42-44(含42和44版本)：

3.1、请下载并安装最新的插件安装包(若已成功安装插件，请忽略此步)。

3.2、重启浏览器并在地址栏输入：chrome://flags/#enable-npapi 打开管理页面。

3.3、找到"启用 NPAPI"项，启用该项，操作后结果如图：

3.4、在设置中选择允许插件运行。

方法A、重启浏览器并重新打开游戏网址，在弹出的拦截信息提示框中选择始终允许插件运行。

方法B、重启浏览器并在地址栏输入：chrome://plugins 打开插件管理页面，找到"NetEase Game Plugin"项，点击"启用"并选择"始终允许"，操作后结果如图：。

点击查看：插件安装包下载

《大话西游》手游网页版无法在以下版本的IE浏览器上运行：

1、IE6或更低版本的IE浏览器。

2、64位的IE浏览器。

使用上述IE版本的玩家，请切换为32位的IE7或更高版本的浏览器，重新打开游戏网址。

若您使用的是32位的IE7或更高版本的浏览器，但仍无法正常运行游戏，可尝试使用以下5种方式解决(以下解决方式不分先后)：

1、以管理员身份运行IE浏览器：

请鼠标右键桌面或开始菜单中的IE浏览器图标，选择"以管理员身份运行"，重新打开IE浏览器，并打开《大话西游》手游网页版网址。

2、确保游戏插件已处于启用状态：

2.1、首先点击浏览器菜单栏的"工具"选项，如图(IE7-IE8版本的浏览器可在左上角菜单栏找到"工具"选项，IE9及以上版本的浏览器可在右上角找到"工具"图标按钮)：

2.2、在点击"工具"选项弹出的下拉框中，选择"管理加载项"，如图：

2.3、在弹出的"管理加载项"界面中，在左侧选中"工具栏和扩展"标签，在右侧的列表中找到"DHXYActiveX Control"一项，确保该项的状态为"已启用"。若该项为"已禁用"，请点击右下角的"启用"按钮将其状态改为"已启用"。如图：

2.4、重新打开《大话西游》手游网页版，即可生效。

3、将游戏网站加入受信任的站点列表：

3.1、首先点击浏览器菜单栏的"工具"选项，如图(IE7-IE8版本的浏览器可在左上角菜单栏找到"工具"选项，IE9及以上版本的浏览器可在右上角找到"工具"图标按钮)：

3.2、在点击"工具"选项弹出的下拉框中，选择"Internet选项"，如图：

3.3、在弹出的"Internet选项"界面中，切换到"安全"标签，选中"受信任的站点"，并在下面的"该区域的安全级别"中设置"默认级别"，如图：

3.4、点击"站点"按钮，弹出"受信任的站点"界面。请将"http://dhxy.163.com"输入到输入框中，取消"对该区域中的所有站点要求服务器验证(http:)"前面的√，并点击"添加"按钮，添加成功后，点击"关闭"按钮关闭"受信任的站点"界面。再点击"确定"按钮使设置生效并关闭"Internet选项"界面。

3.5、所有设置成功后，请重启浏览器，重新打开《大话西游》手游网页版网址，即可生效。

4、取消"ActiveX筛选"功能：

4.1、首先点击浏览器菜单栏的"工具"选项，如图(IE7-IE8版本的浏览器可在左上角菜单栏找到"工具"选项，IE9及以上版本的浏览器可在右上角找到"工具"图标按钮)：

4.2、在点击"工具"选项弹出的下拉框中，选择"安全"选项，在弹出的菜单中取消"ActiveX筛选"选项前面的√，操作后结果如图(确保"ActiveX筛选"未被勾选)：

4.3、上述设置完成后，重新打开《大话西游》手游网页版网址，即可生效。

5、允许运行或安装软件，即使签名无效：

如果网站页面弹出类似下图提示(即Windows阻止了一个未知发布者的文件)，请按照以下步骤进行操作。

5.1、首先点击浏览器菜单栏的"工具"选项，如图(IE7-IE8版本的浏览器可在左上角菜单栏找到"工具"选项，IE9及以上版本的浏览器可在右上角找到"工具"图标按钮)：

5.2、在点击"工具"选项弹出的下拉框中，选择"Internet选项"，如图：

5.3、在弹出的"Internet选项"界面中，切换到"高级"标签，在"设置"中找到"安全"子标签下的"允许运行或安装软件，即使签名无效"选项并勾选√，最后点击"确定"按钮。如图：

5.4、所有设置成功后，请重启浏览器，重新打开《大话西游》手游网页版网址，即可生效。