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标题: 登录失败处理办法 游戏登录异常问题收集帖 [打印本页]

作者: 江左萌虎    时间: 2016-3-23 10:27
标题: 登录失败处理办法 游戏登录异常问题收集帖
亲爱的玩家:

      为了更快捷的解决游戏登录异常问题,官方将给予仙玉奖励去鼓励大家反馈问题。

      当同一地区出现大量无法登陆的情况时,我们会针对查证属实的在本帖下反馈截图等信息前5名玩家,奖励最高1000仙玉!!

如果游戏中遇到游戏登录异常的情况,也请您不要着急,可以先尝试以下解决办法:
1.切换下网络重新登录游戏
2.切换设备尝试重新登录游戏

对于以上办法都试过并且登录失败的玩家,我们需要您提供以下信息进行查证:手机样式、服务器、登录异常情况说明和Trace截图,截图很重要!(截图方法如下)1.不同异常情况trace的ip列表如下:
1.1无法更新:
update.dhxy.163.com
g17.gph.netease.com

1.2无法登录:
123.58.169.169
106.2.59.1
106.2.52.1

2.不同平台下的trace步骤
2.1 安卓用户
1)下载 “Traceroute” 这个app
2)按下面步骤检查网络,输入ip-> 点Trace按钮 -> 截图回复

2.2 IOS用户
1)在appstore下载 “ManageEngine PingTool”这个app(免费的)

2)打开app,点击Traceroute选项—输入ip-> 点Trace按钮 -> 截图回复







作者: 美宝尔孕婴    时间: 2016-3-23 10:32
太复杂,不会操作
作者: 右手    时间: 2016-3-23 10:35
我擦,我也不会操作啊,咋办,不玩了
作者: 美宝尔孕婴    时间: 2016-3-23 10:38
魅族,退了一下上不去了
作者: 每逢佳节胖八斤    时间: 2016-3-23 10:38
表示不会操作
作者: 砚上墨    时间: 2016-3-23 10:40
手机样式:iphone5S
网络:河南移动3G/河南移动4G
服务器:天界冰雪奇缘
异常情况:进去客户端登录账号后,点击进入游戏,一直没反应。
作者: 江左萌虎    时间: 2016-3-23 10:40
美宝尔孕婴 发表于 2016-3-23 10:32
太复杂,不会操作

就是下载一个 app 【traceout】 然后IP地址填写 你的ip地址 然后点击 trace 这个选项! IP地址手机可以点开设置 在【关于手机】里面的【状态信息】
作者: 每逢佳节胖八斤    时间: 2016-3-23 10:40
手机:华为荣耀7
服务器:官网人界风雨同舟


作者: 绕指柔258    时间: 2016-3-23 10:41
河北移动安卓!表示没有问题!
作者: 每逢佳节胖八斤    时间: 2016-3-23 10:42
江左萌虎 发表于 2016-3-23 10:40
就是下载一个 app 【traceout】 然后IP地址填写 你的ip地址 然后点击 trace 这个选项! IP地址手机可以点 ...

给个app的下载链接
作者: 江左萌虎    时间: 2016-3-23 10:45
每逢佳节胖八斤 发表于 2016-3-23 10:38
表示不会操作

简单来说 就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute 苹果请直接在APPstore搜索
然后点击【设置】下拉到最下面 【关于手机】点开【状态信息】就可以看到IP地址了 教程可以看这里http://jingyan.baidu.com/article/ae97a646aa68aebbfd461dc0.html
然后打开刚刚下载的APP,输入IP地址 然后点击【trace】
最后截图 发在回贴中!
作者: 每逢佳节胖八斤    时间: 2016-3-23 10:46
手机样式:华为荣耀7
网络制式:河南移动3g/4g
服务器:官网人界风雨同舟
说明:从昨天晚上到现在一直登录不了,错误代码1002请尽快解决,有没有补偿

作者: 江左萌虎    时间: 2016-3-23 10:46
绕指柔258 发表于 2016-3-23 10:41
河北移动安卓!表示没有问题!

哈哈 很好!
作者: 江左萌虎    时间: 2016-3-23 10:50
砚上墨 发表于 2016-3-23 10:40
手机样式:iphone5S
网络:河南移动3G/河南移动4G
服务器:天界冰雪奇缘

亲!可以截个图给我吗!
简单来说 就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute 苹果请直接在APPstore搜索
然后点击【设置】下拉到最下面 【关于手机】点开【状态信息】就可以看到IP地址了 教程可以看这里http://jingyan.baidu.com/article/ae97a646aa68aebbfd461dc0.html
然后打开刚刚下载的APP,输入IP地址 然后点击【trace】
最后截图 发在回贴中!
作者: 每逢佳节胖八斤    时间: 2016-3-23 10:53
江左萌虎 发表于 2016-3-23 10:40
就是下载一个 app 【traceout】 然后IP地址填写 你的ip地址 然后点击 trace 这个选项! IP地址手机可以点 ...



作者: 莫问今朝1987    时间: 2016-3-23 10:57
河南濮阳移动,无线和手机流量都不行,从昨天开始

作者: 右手    时间: 2016-3-23 10:58
江左萌虎 发表于 2016-3-23 10:50
亲!可以截个图给我吗!
简单来说 就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute  ...

就是4g和无线都上不去,你要看哪个ip
作者: 砚上墨    时间: 2016-3-23 11:02
江左萌虎 发表于 2016-3-23 10:50
亲!可以截个图给我吗!
简单来说 就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute  ...

苹果手机没有这个软件啊
作者: doudelong11    时间: 2016-3-23 11:06
..........syttgut
作者: 砚上墨    时间: 2016-3-23 11:09
江左萌虎 发表于 2016-3-23 10:50
亲!可以截个图给我吗!
简单来说 就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute  ...

我下载了一个相似的软件
作者: 莫问今朝1987    时间: 2016-3-23 11:10
华为mate7,河南移动宽带,无线也是移动的,昨天开始登陆不上,去邻居蹭网电信的可以上

作者: 砚上墨    时间: 2016-3-23 11:11
江左萌虎 发表于 2016-3-23 10:50
亲!可以截个图给我吗!
简单来说 就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute  ...

我找了个相似的软件
作者: 莫问今朝1987    时间: 2016-3-23 11:12
华为mate7,河南移动无线流量都不行宽带也是移动的。蹭邻居电信的可以上

作者: 砚上墨    时间: 2016-3-23 11:12
我找了个相似的软件,这个是截图
作者: 右手    时间: 2016-3-23 11:14
手机华为美特7,服务器国泰民安,异常1002
作者: 每逢佳节胖八斤    时间: 2016-3-23 11:19


作者: 毒蛇,    时间: 2016-3-23 11:23
1002出现问题
作者: 毒蛇,    时间: 2016-3-23 11:25
vivox5sl,1002出现问题速度解决啊
作者: 人非人人为去    时间: 2016-3-23 11:26

手机样式:VIVO X5L
网络:陕西移动3G/陕西移动4G
服务器:魔界气吞山河
异常情况:直接没有角色了,玩到2转114  冲了7800元,,无端端地角色消失了 ,什么情况?
作者: 每逢佳节胖八斤    时间: 2016-3-23 11:27
截图已经发了那么久,怎么还没解决
作者: 右手    时间: 2016-3-23 11:28
江左萌虎 发表于 2016-3-23 10:50
亲!可以截个图给我吗!
简单来说 就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute  ...

我上头贴图了,您倒是赶紧解决啊老大
作者: 毒蛇,    时间: 2016-3-23 11:31
快解决啊,今天任务做不了怎么办
作者: 生生不息。    时间: 2016-3-23 11:40
苹果用户还原一下网络设置就可以了。
作者: 生生不息。    时间: 2016-3-23 11:42
苹果用户还原一下网络设置就可以登陆了。
作者: 江左萌虎    时间: 2016-3-23 11:50
每逢佳节胖八斤 发表于 2016-3-23 11:27
截图已经发了那么久,怎么还没解决

已经反馈了~请稍稍耐心等下哈
作者: 毒蛇,    时间: 2016-3-23 11:57
我要求推钱
作者: 橘子虎    时间: 2016-3-23 11:58
上不去上不去
作者: 每逢佳节胖八斤    时间: 2016-3-23 12:16
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
作者: 每逢佳节胖八斤    时间: 2016-3-23 12:17
每逢佳节胖八斤 发表于 2016-3-23 12:16
什么时候能登录啊!有没有补偿,我可以等,但要被几率几次。

官服人界风雨同舟id罗杰
作者: 云墨涯    时间: 2016-3-23 12:39
机型:iPhone6plus,更新到ios9.3后无法登陆游戏。
作者: 云墨涯    时间: 2016-3-23 12:39
机型:iPhone6plus,更新到ios9.3后无法登陆游戏。
作者: 祭剑魂()    时间: 2016-3-23 19:29
上不去就知道系统又哦我了,也不给补经验
作者: 商love韩    时间: 2016-3-23 22:24
路过拿分走了。。。
作者: 梦幻鑫    时间: 2016-3-24 00:28
一登陆游戏就要验证码,怎么解决!

作者: 樊鑫    时间: 2016-3-24 01:30
手机:华硕x003A
服务器:剑啸苍穹
异常情况见图



作者: 爱是一种习惯    时间: 2016-3-24 08:08
就是登陆慢,或者上不去
作者: 19820209    时间: 2016-3-24 13:00


作者: 左手无名指丨    时间: 2016-3-24 13:55
魔界玄英洞,杀完转鬼,任务过了不给转生材料,速度解决
作者: 左手无名指丨    时间: 2016-3-24 13:55
魔界玄英洞,杀完转鬼,任务过了不给转生材料,速度解决
作者: nimirz    时间: 2016-3-25 10:14
手机样式:iphone5s
服务器:天长地久
登录异常情况说明:提示连接已断开,是否重新连接   点确定后无法连接
Trace截图
作者: 樊鑫    时间: 2016-3-25 14:22
江左萌虎 发表于 2016-3-23 11:50
已经反馈了~请稍稍耐心等下哈

怎么现在还是更新不了啊!
作者: 樊鑫    时间: 2016-3-25 16:40
手机型号:华硕X003A
服务器:剑啸苍穹
角色名称:KELE
游戏异常见图





作者: 荔枝    时间: 2016-3-25 19:21
就游戏上不去,其他正常。。数据能上

作者: 荔枝    时间: 2016-3-25 19:35
好吧。。我无语了。。。用数据能上。。wifi不能??能不能开心的玩了。。三星s5移动4g版君临天下服务器的



作者: 樊鑫    时间: 2016-3-25 19:52
手机型号:华硕x003A
服务器:剑啸苍穹
角色:KELE
更新异常见图








作者: jieerke    时间: 2016-3-27 04:14
我的客户端更新失败,
作者: jieerke    时间: 2016-3-27 04:16
我的客户端更新失败,微信都可以玩
作者: 噬梦者    时间: 2016-3-28 09:26
闪退闪退闪退总闪退
作者: 吸烟中的男子    时间: 2016-3-29 14:02
百花齐放进不去。所在地澳洲。
作者: 吸烟中的男子    时间: 2016-3-29 14:40
江左萌虎 发表于 2016-3-23 10:40
就是下载一个 app 【traceout】 然后IP地址填写 你的ip地址 然后点击 trace 这个选项! IP地址手机可以点 ...

帮忙反馈下,谢谢。选择不了区,提示没有开启。什么方法都试过了。其他区可以进
作者: 相思引    时间: 2016-3-31 09:45
换了pad就能进去,手机就提示错误1005
作者: 相思引    时间: 2016-3-31 09:50
6plus,
作者: 相思引    时间: 2016-3-31 09:59
数据和wifi都用不了
作者: sj5190405    时间: 2016-3-31 10:12
流量跟新不了
作者: zdh476062    时间: 2016-3-31 17:40
今天维护完,登录游戏,一更新,就错误,重新下载客户端也是这个问题,请问怎么办
作者: 帐号丢失Zhao    时间: 2016-3-31 19:32
游客账户丢失还有办法找回吗?哟游客帐号哦妹绑定过的。
作者: 沙漠。    时间: 2016-3-31 21:54
······
作者: 长安°    时间: 2016-4-1 14:52
手机样式:华为P8青春版
网络:湖南电信4G
服务器:人界—风雨同舟
异常情况:进去客户端登录不了账号,其他华为客户端的玩家说也登陆不了


作者: 长安°    时间: 2016-4-1 15:30
长安° 发表于 2016-4-1 14:52
手机样式:华为P8青春版
网络:湖南电信4G
服务器:人界—风雨同舟

等下!服务器搞错了!是地界—往事如烟…
作者: 無銘指    时间: 2016-4-1 15:33
华为帐号也进不去了~怎么办
作者: 卞语    时间: 2016-4-6 16:34
表示不会操作
作者: 轻语聆听    时间: 2016-4-7 13:32
手机:泛泰A890s和中兴M901c服务器:百花齐放(更新失败,到不了选择服务起的的页面)
问题描述:今天更新过之后进程序需要下载更新包,然后更新失败(上次更新可以更新,游戏也卸载过重新安装过,换过1.1.27和1.1.30两个版本两个手机都无法更新,但是电脑端的模拟机可以更新,用电脑的模拟wifi手机端一样无法更新)

作者: 轻语聆听    时间: 2016-4-7 13:37
我发的帖子都不显示????????啥时候能解决
作者: 黄昭钟    时间: 2016-5-10 13:21
手机样式苹果6服务器卧虎藏龙5月10号新区登录异常情况说明错误代码1002截图
作者: 13520669457    时间: 2016-6-30 19:28
维护到现在一直更新不了,是OPPOR9和OPPOR3004
作者: 江左萌虎    时间: 2016-7-1 10:32
13520669457 发表于 2016-6-30 19:28
维护到现在一直更新不了,是OPPOR9和OPPOR3004

亲,麻烦留下您的游戏id和服务器 截图更新失败具体提示,我们这边好帮你反馈一下
作者: 皇家马德里    时间: 2016-8-18 12:09
服务器:安卓月光宝盒,云南移动4G,更新完一直进不了游戏,一直在获取服务器列表那里
作者: 皇家马德里    时间: 2016-8-18 12:09
服务器:安卓月光宝盒,云南移动4G,更新完一直进不了游戏,一直在获取服务器列表那里

作者: 皇家马德里    时间: 2016-8-18 12:11


作者: zhanghu0613    时间: 2016-11-30 20:28
短信给的另两个地址打不开,不是很懂
作者: zhanghu0613    时间: 2016-11-30 20:36
zhanghu0613 发表于 2016-11-30 20:28
短信给的另两个地址打不开,不是很懂

一生一世服务器,手机是华为P8




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